Un restaurateur de Baie-Mahault sait fermer son rideau, monter ses congélateurs sur cales et remplir ses bidons. Personne ne lui a jamais dit quoi faire de sa fiche Google, de son site et de ses sauvegardes. Pendant les jours qui suivent le passage, ses clients tombent sur une adresse affichée ouverte, un numéro qui sonne dans le vide et aucune information. La continuité numérique d’une entreprise se prépare en une heure, hors alerte, avec un stylo et un ordinateur. Voici ce que cette heure doit contenir.
Une saison annoncée calme, et le gros qui reste devant nous
Les chiffres de 2026 rassurent et ils ne disent rien de votre commune. Météo-France Guadeloupe a publié son actualisation du 21 juillet 2026. Elle attend 10 tempêtes nommées à plus ou moins 3, dont 4 ouragans et 2 ouragans majeurs. La normale 1991-2020 tourne autour de 14 tempêtes nommées et 7 ouragans.
La NOAA a maintenu en août 2026 sa prévision d’une saison inférieure à la normale, sous l’effet d’un El Niño attendu fort. Le même bulletin de Météo-France porte l’avertissement que les moyennes font oublier. Un seul système suffit.
Le gros de la saison atlantique se joue entre la mi-août et la mi-octobre. Nous y sommes. Une saison à dix tempêtes qui en envoie une sur la Grande-Terre vous coûte exactement autant qu’une saison à vingt.
Combien d’entreprises guadeloupéennes ont préparé leur présence en ligne avant juin ? Nous n’en savons rien, et personne ne le sait. Aucune enquête publique ne mesure la continuité numérique des TPE ultramarines. Ce que nous voyons chez nos clients, faute de mieux, ce sont des accès perdus et des sauvegardes que personne n’a jamais testées.
Le site reste en ligne, vous ne pouvez plus y toucher
Votre site web ne tombe pas avec le réseau électrique guadeloupéen, parce qu’il n’est pas hébergé ici. Les serveurs des hébergeurs français sont à Roubaix, à Strasbourg ou à Gravelines. Une coupure à Jarry ne les concerne pas. Ce qui tombe, c’est votre capacité à modifier quoi que ce soit, et celle de vos clients à vous lire.
L’Arcep le rappelle dans sa note de mai 2025 sur la résilience des réseaux. L’ancienne ligne téléphonique en cuivre transportait son propre courant. Elle permettait donc d’appeler pendant une panne de secteur, avec un poste adapté. La fibre et le mobile ont besoin d’électricité locale, chez vous comme au pied de l’antenne. Le cuivre disparaît, cette sécurité-là avec lui.
Ajoutez le décalage horaire. Il est six heures de plus en métropole l’été, cinq l’hiver. Un support qui ferme à 18 h à Paris est injoignable dès midi à Baie-Mahault. Si votre site est suivi par un prestataire hexagonal, votre fenêtre d’appel utile fait quatre heures le matin. C’est une des raisons pour lesquelles nous assurons la maintenance des sites que nous créons depuis la Guadeloupe.
La fiche Google, et la règle des six jours que personne ne connaît
Google limite les horaires exceptionnels à six jours consécutifs. Sa page d’aide officielle le dit noir sur blanc : au-delà, il faut marquer l’établissement comme temporairement fermé. Un commerce qui reste sans électricité neuf jours après un passage sort donc du cadre des horaires exceptionnels.
Les deux statuts n’ont pas le même effet. Des horaires exceptionnels laissent la fiche vivante, avec ses avis et son classement local. Le statut temporairement fermé est un signal fort envoyé à Google et aux internautes. Il se justifie pour une fermeture longue, et il doit être retiré le jour même de la réouverture. Une fiche oubliée en fermé temporairement pendant trois semaines de reprise coûte des appels, et ce travail de visibilité locale est long à reconstruire.
Le troisième réflexe se prend avant l’alerte. Rédigez maintenant, dans un fichier texte, les trois messages que vous publierez : la fermeture, le point d’étape, la réouverture. Vous les copierez en trente secondes sur votre fiche et sur vos pages sociales. Le jour venu, vous n’aurez ni le temps ni la tête à les écrire.
Le geste numérique, alerte par alerte
Les niveaux d’alerte de la préfecture de Guadeloupe disent quoi faire de votre corps, pas de votre présence en ligne. Le tableau ci-dessous met les deux en face. Les consignes officielles figurent sur le site des services de l’État.
| Niveau | Consigne officielle | Le geste numérique |
|---|---|---|
| Jaune | Soyez attentifs | Sortez la fiche papier des accès. Vérifiez que la dernière sauvegarde du site date de moins d’une semaine. |
| Orange | Finissez vos préparatifs | Publiez le message de fermeture. Posez les horaires exceptionnels sur la fiche Google. Chargez ordinateur, téléphone et batterie externe. |
| Rouge | Intégrez votre abri | Coupez et débranchez les équipements. Le site tourne seul, laissez-le. Dernier message aux clients tant que le réseau tient. |
| Violette | Confinez-vous | Rien. Aucune manipulation, aucun message. Ce niveau ne se négocie pas. |
| Grise | Restez prudents | Photographiez les dégâts avant de ranger. Rebranchez progressivement. Publiez un point d’étape, même sans date de réouverture. |
La ligne violette est la plus importante du tableau. Un dirigeant qui essaie de rassurer sa clientèle pendant le passage prend un risque pour une publication que personne ne lira à ce moment-là.
Ce qui doit exister sur papier avant le premier avis
Un classeur papier vaut mieux qu’un gestionnaire de mots de passe quand la batterie est vide. Écrivez sur une feuille, rangée avec vos documents d’assurance, ces sept lignes :
- l’hébergeur du site et l’identifiant du compte
- le bureau d’enregistrement du nom de domaine
- l’adresse e-mail qui administre la fiche Google
- l’administrateur de la page Facebook et son numéro
- l’endroit exact où se trouve la dernière sauvegarde
- le numéro direct de votre prestataire web
- le numéro de votre assureur et celui de votre contrat
La sauvegarde mérite une vérification, pas une confiance. Beaucoup de sites en ont une, très peu de dirigeants savent où elle est ni qui sait la restaurer. Posez la question à votre prestataire cette semaine, par écrit, et gardez la réponse.
Une boutique en ligne ajoute une contrainte. Les commandes continuent d’arriver pendant la fermeture. Décidez maintenant si vous suspendez la prise de commande ou si vous affichez un délai de livraison allongé. Nos sites e-commerce sortent avec ce réglage documenté, parce qu’il fait partie de la continuité numérique au même titre que la sauvegarde.
Dernier point, le plus simple à régler. Choisissez un numéro joignable qui n’est pas celui de la boutique. Un mobile personnel, ou un numéro d’un autre opérateur que le vôtre, parce que les réseaux ne retombent jamais au même moment. Ce numéro va dans le message de fermeture.
L’heure à prendre cette semaine
Quatre gestes, aujourd’hui, avant le prochain avis de tempête. Écrivez la feuille des sept accès et rangez-la avec vos papiers d’assurance. Demandez par écrit à votre prestataire où se trouve la dernière sauvegarde et à quelle date elle a été faite. Rédigez les trois messages de fermeture, de point d’étape et de réouverture dans un fichier texte. Ouvrez votre fiche Google et repérez, sans rien changer, l’onglet des horaires exceptionnels.
Un dirigeant qui a fait ces quatre choses traverse la saison sans improviser. Celui qui les découvre en alerte orange, avec deux heures devant lui et une file à la station-service, fera autre chose. Si vous voulez que ce plan de continuité numérique soit mis en place et suivi pour vous, dites-nous où vous en êtes.