Tapez « garage Guadeloupe » ou « restaurant Le Gosier » sur votre téléphone. Avant tout site internet, Google affiche une carte et trois entreprises, avec leur note, leurs horaires et un bouton pour appeler. Ces trois places se gagnent avec la fiche Google Business, pas avec le site. En Guadeloupe, Google suggère même les recherches « les mieux notés » et « ouvert actuellement » pour les restaurants, les garages, les coiffeurs, les plombiers ou les agences immobilières. Autrement dit, la fiche et les avis décident de qui est appelé en premier.
Ce que nous faisons sur votre fiche
Nous créons la fiche si elle n’existe pas, ou nous récupérons celle qui a été créée automatiquement par Google et que personne ne gère. Puis nous la remplissons entièrement, ce qui est rarement fait.
- vérification de la fiche et rattachement à votre compte Google
- catégorie principale et catégories secondaires choisies selon ce que vos clients tapent
- adresse, zone desservie, horaires, horaires spéciaux pour les jours fériés et la saison
- description de l’entreprise, services et produits avec leurs prix
- photos de l’extérieur, de l’intérieur, de l’équipe et des réalisations, aux bons formats
- lien vers le site, bouton de réservation ou de devis selon votre activité
- questions et réponses pré-remplies, et réglage des messages
- un message type et un lien court pour demander des avis à vos clients
Combien ça coûte
La configuration complète de votre fiche Google Business coûte entre 180 et 250 euros hors taxes, selon qu’il s’agit d’une création ou d’une reprise d’une fiche en désordre (doublons, mauvaise adresse, fiche revendiquée par un ancien prestataire). C’est l’action la moins chère et la plus rentable que nous proposons.
Si vous voulez qu’on s’en occupe dans la durée, l’animation de la fiche s’ajoute au community management : publications Google chaque semaine, réponses aux avis, mise à jour des photos et des offres.
Les avis, le vrai moteur du classement local
Trois éléments font monter une fiche : la cohérence des informations, l’activité (photos, publications, réponses) et les avis. Le nombre d’avis compte, leur fraîcheur aussi, et la réponse que vous y apportez. Une fiche avec 40 avis récents et des réponses passe devant une fiche à 4,9 avec six avis de 2021.
La règle est stricte : on ne paie pas un avis, on n’offre pas de remise contre un avis, on ne filtre pas les clients mécontents. Google et la loi française l’interdisent, nous l’avons détaillé dans notre article sur ce qui est interdit et autorisé avec les avis Google. Ce qui reste autorisé suffit largement : demander à chaque client satisfait, au bon moment, avec un lien direct.
Fiche Google et site internet, les deux ensemble
La fiche amène l’appel, le site rassure et convertit. Google croise les deux : un site avec la même adresse, le même téléphone et les mêmes horaires que la fiche renforce le classement de la fiche. Si votre site n’a pas ces informations ou s’il n’a pas de données structurées, nous les ajoutons dans le cadre de notre référencement local en Guadeloupe.
Questions fréquentes
Ma fiche existe déjà mais je n’y ai pas accès, que faire ?
C’est le cas le plus courant : un ancien salarié, un prestataire ou Google lui-même l’a créée. Nous lançons la procédure de récupération auprès de Google. Elle prend de quelques jours à trois semaines.
Je n’ai pas de local, seulement une zone d’intervention
La fiche fonctionne aussi pour les artisans et prestataires qui se déplacent. On masque l’adresse et on déclare les communes desservies.
Est-ce que la fiche remplace un site ?
Pour un commerce de proximité qui vit du téléphone, elle fait une grande partie du travail. Pour tout ce qui demande d’expliquer, de comparer ou de vendre en ligne, non. Les deux se complètent.
Combien de temps avant de voir un effet ?
Une fiche complète avec de nouvelles photos et quelques avis récents bouge en général en deux à quatre semaines. Nous ne promettons pas une position, personne ne le peut honnêtement.
Pour faire vérifier votre fiche gratuitement, envoyez-nous le nom de votre entreprise via la page contact. Vous recevez un retour en quelques jours : ce qui manque, ce qui bloque, ce qui se corrige en une heure.